Política de devoluciones y reembolso

Devoluciones y Derecho de Retracto

Por las condiciones naturales los productos ofrecidos en esta tienda web, no contamos con posibilidad de Devolución o Retracto respecto a la compras realizadas en nuestra tienda web. Para tal entendimiento presentamos lo establecido en el Articulo 47 del estatuto del consumidor, se establece que:

«...Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez …«

Por consiguiente todos los productos publicados en nuestra tienda web son exceptuados del derecho de Retracto.

Reclamación por Producto Errado

En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento en un termino no superior a 1 día calendario posterior a la fecha de entrega del producto.

1. Contactar a nuestro WhatsApp autorizado, enviando todos los soportes e información correspondiente al reclamo por producto errado.

2. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de evaluará el caso en un termino no superior a 2 días hábiles, dando respuesta a la reclamación.

En caso de que aplique se podrá realizar un proceso de reembolso descrito en el presente documento.

Reembolsos

En caso de que se determine que una orden esta apta para reembolso el cliente determinará cuál medio de pago le es más favorable para efectuar el mismo. Nuestro equipo enviará soportes de reembolso por los medios indicados por el cliente en un periodo no superior a 3 días hábiles.

Gastos Financieros

Los gastos financieros al reembolso, tales como: «4xmil, comisiones de pasarela de pago», serán asumidos por parte del cliente.

Envío y devoluciones

si se determina que un producto es apto para devolución, el cliente será el responsable de pagar los costos de envío para realizar la respectiva devolución.

los gastos de envío no son reembolsables, si recibe un reembolso, el costo del envío se deducirá de su reembolso.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos al WhatsApp +57 3196447953

Carrito de compra
Scroll al inicio